FAQ - Foire aux questions

Pourquoi mon ordinateur plante ou mes applications sont lentes ?

Commencez par sauvegarder et quitter toutes les applications concernées. Si le problème persiste quittez les autres applications ouvertes. Enfin si besoin, redémarrez l’ordinateur.

Un message d’erreur s’affiche lorsque j’ouvre mon logiciel EBP OpenLine : « est verrouillé par l’utilisateur … en mode exclusif »

Vérifiez que tous les utilisateurs soient déconnectés. Puis allez dans l’onglet « Outils » puis « Maintenance des données » et cochez « Déconnecter tous les utilisateurs » ainsi que « supprimer les verrous de tous les utilisateur » puis « OK ».

Le logiciel EBP me demande un code du jour pour faire une opération spécifique

Envoyez un mail à assistance@kpar3.com en indiquant l’action que vous souhaitez réaliser et nous fournir votre clé de licence disponible dans le logiciel dans l’onglet « ? » puis « A propos de… »

Je ne peux pas ouvrir mon logiciel EBP, j’ai un message d’erreur de type 41

Redémarrez l’ordinateur, il s’agit d’un service EBP qui n’est pas bien démarré

Mon ordinateur semble allumé mais je n’ai rien à l’écran

Eteignez puis rallumez l’écran, vérifiez le voyant de l’écran, vérifiez ensuite les branchements de l’écran vers l’ordinateur.

Sinon essayez de brancher un autre écran fonctionnel pour voir si cela ne provient pas de l’écran lui-même.

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